Nogle gange går tingene ikke helt som planlagt, og måske vil du gerne returnere noget af det, du har bestilt. Det er slet ikke noget problem! Du har ret til at sende dine varer retur og få pengene tilbage i op til 60 dage fra leveringsdatoen. Selvfølgelig skal varerne være ubrugte, når du returnerer dem.

For julegaver gælder 60 dages åbent køb fra og med juleaften.

Returforsendelsen koster 55 kr.

Sådan gør du, når du vil returnere en vare:

• Udfyld returkode på den vare, du vil returnere, på den vedlagte returseddel
• Riv af og læg den udfyldte returseddel i en pakke sammen med det, du skal returnere. Du må gerne bruge den samme pose/kasse, som varerne blev leveret i
• Vis QR-koden hos pakkeshoppen. Pakkeshoppen printer returlabelen
• Når vi har modtaget din retur, tilbagebetaler vi beløbet for de returnerede produkter – minus 55 kr for returforsendelsen – til det betalingskort, ordren blev betalt med

Gælder din retur en fejlekspedition eller reklamation? Kontakt os, inden du returnerer varen, så sørger vi for, at du ikke skal betale for fragten. Du kan kontakte os på mail info@engelsons.dk

Sådan lægger du en ny bestilling i forbindelse med din retur:

Send varen, du vil bytte, retur efter instruktionerne ovenfor.
Læg en helt ny bestilling på de varer, du ønsker, via vores hjemmeside.
Når du har modtaget din ordrebekræftelse, skal du svare på mailen og fortælle os, at du har foretaget en ombytning fra udlandet. Så refunderer vi dine fragtomkostninger.